Política de Trocas

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Baseamos nossa política de troca e devolução no Código de Defesa do Consumidor. É importante que você confira sempre suas peças no ato da entrega. Recomendamos a devolução de pacotes e produtos avariados ou incompletos.

 

Aceitamos devoluções e trocas por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Em caso de devolução/troca em até 7 dias,  o custo do frete é por nossa conta. Após este prazo o frete será pago pelo cliente.

 

Você pode trocar sua compra online por qualquer outra peça do site de valor equivalente ou menor
(a diferença será restituída), lembrando que muitas das peças são únicas e sem variações.

 

A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados desde a data do recebimento
da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Qualquer troca ou devolução deve ser comunicada previamente a nossa equipe por meio do email atendimento@casacarbo.com. Produtos devolvidos sem essa comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de quaisquer itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado ao remetente automaticamente.

O email deve conter os seguintes dados para realização da troca:
Nome Completo | Email | Telefone para contato | CPF | Nome da peça a ser trocado |
Descrição do defeito ou motivo da troca.

 

Dúvidas? Entre em contato conosco: atendimento@casacarbo.com

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A CARBÓ não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nossa equipe. Em caso de troca será enviado um código de logística reversa para postagem no Correios.

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